沟通合规

之前讲过一次完整的复述确认法,那套办法适合关键任务、复杂工序。但现场每天要交办的,大多是些几分钟就能说完的小事——如果每件小事都要求对方从头到尾复述一遍,不但拖慢节奏,还容易变成另一种形式的形式主义。这一篇要解决的,是日常高频小任务的轻量版确认方式,以及一个比话术本身更重要的原则。